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沈铁昌图站一家三口战春运

发布时间:2019-07-09 12:26:00

沈铁昌图站:一家三口战春运

昌图县位于辽宁省北部,是第二个省直管县,也是全国着名的农业大县,总人口104万,其中农业人口84万。这里的农民兄弟大包小裹打工返乡都愿意坐火车,他们说到了昌图火车站就感觉跟到家一样。就在这里,有一家三口齐上阵服务旅客,成为了春运中一道风景线。

2月16日,昌图火车站下车旅客达9800多人,再创节前到达旅客新高。就在这个火车站服务旅客的队伍中,有一家三口——丈夫、妻子、儿子,分别在各自的岗位上奔波忙碌着。

丈夫——客运二班值班员王洪志。今年46岁,1986年参加工作以来29年时间里,一直在昌图站从事客运工作。29年寒来暑往,他视岗位为天职,心中想事、任劳任怨,总是有干不完的工作,深受领导、同事和旅客的一致好评。

他每天的工作走的路多。从客运值班室到检票口10米,从检票口到楼梯口50米,通过70级台阶、50米地下通道,到达550米长的二站台。就是这组数字,王洪志和他的伙伴们每天都要重复去丈量,这“三点一线”每天35趟行程至少有10公里。

他每天的工作就是一个忙。10时05分,王洪志正在查询将要经停列车的旅客发送情况。10时16分,春运临客T3018次列车将经停昌图;10时27分,K1083次从银川到哈尔滨的列车又将进站。查完信息,候车室的广播响了起来。王洪志就像听到集结号一样,带领客运员匆匆离开值班室,来到检票口处。他拿起扩音器,提示旅客按顺序排队检票。1分钟后,他引导旅客们去往站台。在站台上,他和两名客运员忙前忙后。这边有旅客不知道在那里等候,他要引导;那边又有旅客溜到安全线以外,他要劝导;遇有旅客较多时,他要快速做出反应,把旅客引导到人少的车门处,确保列车正点发车。这时,王洪志还要小跑到列车中部与列车长进行交接客流情况。随后,列车缓缓驶离站台。他保持立正姿势,目送列车离开,又开始清理站台,做到一车一清,确保旅客乘降安全。

一趟下来,时间已是10时21分,而在对面一站台,又有一趟列车即将进站。他们又赶紧向对面站台转移。王洪志说:“像这样两趟列车时间紧,我们无法赶回值班室,只能赶紧到站台维持秩序,组织旅客上下车。”之后的时间里,在外面往返于一二站台间多要呆上3个小时。赶上下雪,当班要随时清出一条旅客上下车通道。遇到重点旅客上下车,都要眼疾手快上前帮一把、扶一下、送出站、送上车。累点儿,但很充实。

妻子——客运员刘淑杰。大丈夫两岁的刘淑杰1983年参加工作一直在昌图站从事售票工作。因长期劳作,患有梗椎、血压高等病,2013年12月,刘淑杰主动要求从售票岗位来到客运外勤工作,主要担任站台两端堵卡,每天要和成千上万的旅客打交道,每次都面带微笑解答旅客咨询,引导旅客安全上下车。

刘淑杰说:“我经历了32年春运,已经都习惯了。春运开始前,就把家里打扫好,年夜饭都是提前吃。而且有6年没有与父母、孩子在大年三十吃过饭。”她还笑着说:“在我们的字典里,没有春节,只有春运!”

刘淑杰从售票岗位调整到外勤工作后,每天与丈夫时时注视,并肩而行,携手工作。有空闲时间就主动走到旅客中间巡视,解答旅客咨询,为重点旅客送上一杯热水。刘淑杰说:“有他的地方就是家!”她说:“以前我家老王在外勤,我在售票室,虽说在一个班,但一天都难见上一面,现在好了,时时刻刻都能见到他了!”就这样,她夫唱妇随陪着丈夫行走在服务旅客的大路上。

儿子——大学生王聪,出生于1992年,是洛阳理工大学在校大学生,中共党员。回想多年未与父母共度春节的现实,他有诸多的不解和委屈,看着父母下班后疲惫的身体,又有着心痛与同情。“连年都不能在家过的工作该是怎样的工作?什么样的工作能让父母身心疲惫而又毫无怨言呢?”这是埋藏在王聪内心已久挥之不去的疑问。

就在这个假期,王聪得知父母工作的车站招募春运服务志愿者,于是他背着父母找到车站客运主任提交申请,要参加春运志愿服务,并要求安排工作任务重的岗位服务。孩子的目的只有一个:参加春运志愿服务,亲身体验父母工作。终,通过车站推荐、上级申批、参加培训,王聪顺利投身到志愿者服务的队伍中。当他身披授带,出现在车站的时候,王洪志、刘淑杰夫妇既感到吃惊,又有着怜爱,但更多的是欣慰。

王聪凭借日常掌握和自身出色的理解以及接受能力,在极短的时间就掌握了客运各岗位基础知识。刚开始,在服务旅客、解答旅客问询时有点儿怯场,但随着时间推移和经验积累,各项服务与引导工作便得心应手。每当旅客问询得到满意解答后,旅客的一句“谢谢”,重点旅客顺利出站回头那一张感激的笑脸,都让他忘却劳累,焕发激情,倍感充实。也正是这时,他才真正体会到了父母“身虽疲、心仍宽”的思想境界,对父母、对铁路职工有了更多的一份体谅与尊敬。

王洪志、刘淑杰、王聪一家三口战春运,让旅客到站如到家,他们用行动在春运中传递着正能量。(张雨刘洪喜)

刘淑杰与工作人员进行联控。刘洪喜摄

王洪志、刘淑杰、王聪一家三口与旅客合影留念。刘洪喜摄

王洪志搀扶老年旅客上车。刘洪喜摄

王洪志与列车长进行交接。刘洪喜摄

王洪志利用列车待避时间除雪。刘洪喜摄

王聪帮助年龄大的旅客出站。刘洪喜摄

刘淑杰、王聪母子为重点旅客送开水。刘洪喜摄

王聪送重点旅客上车。刘洪喜摄

原标题:沈铁昌图站:一家三口战春运

稿源:人民

作者: 290

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